電話で注文はできますか？
内容の行き違いなどを避けるため、電話でのご注文はお受けしておりません。
オーダーフォームやLINE公式アカウント、Instagramからお問い合わせをお願いいたします。
受取希望日の何日前までに注文したらいいですか？
ご予約は●日前となります。
オーダーケーキご注文の流れは、【デザイン相談】▶【お見積もり作成】▶【お見積もり内容をご確認後のご注文（ご予約受付）】▶【お渡し10日前までにご入金完了】▶【10日間の製作スケジュール】▶【お受け取り】となっております。
皆さまひとりひとり打ち合わせさせていただいておりますのでデザイン相談の期間が長くなる場合がございます。できるだけ早くご相談開始をお願いいたします。
配送はできますか？
冷凍で発送いたします。屋久島からの発送となりますので、台風シーズンや悪天候、または整備不良で船が欠航し、配送が送れる場合がございます。ご了承いただける方のみご注文をお願いいたします。
＜ケーキについて＞
冷凍配送で早めの発送を心がけております。（冷凍庫の空き状況をご確認ください）
召し上がる前日に冷蔵庫へ移動をお願いいたします。
＜クッキーについて＞
常温での保管が可能です。
屋久島島内で配送はできますか？
申し訳ありません。屋久島島内での配達はいたしかねます。
離島に発送はできますか？
離島や辺境地への冷凍配送は、非対応になる可能性が高くなります。冷凍配送の可否をご確認の上、ご注文をお願いいたします。
デザインの完全再現は可能ですか？
食品なので素材上、再現の限界がございます。極力ご希望に沿えるようお作りいたしますが、近しい形でのお作りとなりますので、ご了承ください。
※製作段階でパーツ素材を変更する場合もございます。
※完成後のクレーム等に関しては受付いたしかねます。
上記ご了承の上、ご注文くださいませ。
デザイン変更はいつまで可能でしょうか？
デザイン変更に関しましては、要相談となります。
受取日●日前までとなりますが、予約状況によってはお受けできない場合がございます。
確定後でもキャンセルは可能ですか？
ご予約後のキャンセルは、承りません。